Antes de entrar em contato com a Ouvidoria, é fundamental que você tenha registrado sua solicitação previamente na Central de Atendimento, que está preparada para resolver dúvidas e dificuldades. Certifique-se de informar o número do protocolo do atendimento anterior e fornecer detalhes completos sobre sua solicitação. Sempre que possível, anexe documentos ou informações complementares, pois isso contribui para agilizar ainda mais o tratamento do seu caso.